Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Betreuung von Katzen zwischen MurruM Katzensitting, nachfolgend „Tiersitter“ genannt, und dem Katzenhalter, nachfolgend „Kunde“ genannt.

§ 2 Vertragsabschluss und Leistungen

  1. Der Vertrag kommt durch eine schriftliche Bestätigung (z. B. per E-Mail, WhatsApp oder durch Unterzeichnung des Betreuungsvertrages) durch den Tiersitter zustande.
  2. Die Leistungen umfassen Tätigkeiten wie z. B. Füttern, Reinigen der Katzentoilette, Fellpflege, Spielen, Streicheln.
  3. Der Tiersitter verpflichtet sich, die Betreuung zuverlässig, artgerecht und nach bestem Wissen und Gewissen durchzuführen.

§ 3 Pflichten des Kunden (Tierhalters)

  1. Der Kunde versichert, dass die zu betreuende(n) Katze(n) frei von ansteckenden Krankheiten ist/sind. Chronische Erkrankungen, benötigte Medikamente, Verhaltensauffälligkeiten oder Aggressionen müssen dem Tiersitter vor Vertragsabschluss unaufgefordert und vollständig mitgeteilt werden.
  2. Der Kunde stellt ausreichend Futter, Katzenstreu, Medikamente und Reinigungsmittel (Müllbeutel, Schaufel etc.) für den gesamten Betreuungszeitraum zur Verfügung. Muss der Tiersitter fehlende Materialien nachkaufen, trägt der Kunde die Kosten hierfür zuzüglich einer Aufwandsentschädigung von 10,00 Euro.
  3. Der Kunde stellt sicher, dass der Tiersitter für den Betreuungszeitraum uneingeschränkten Zugang zur Wohnung/zum Haus erhält (funktionierende Schlüssel).
  4. Der Kunde hinterlegt für den Notfall die Kontaktdaten des behandelnden Tierarztes sowie eine Notfallkontaktperson.

§ 4 Tierarzt und Notfälle

  1. Sollte die Katze während der Betreuung erkranken oder sich verletzen, ist der Tiersitter berechtigt und verpflichtet, einen Tierarzt aufzusuchen.
  2. Der Tiersitter wird versuchen, vorab den Kunden oder den Notfallkontakt zu erreichen. Ist dies nicht möglich oder duldet die Situation keinen Aufschub, entscheidet der Tiersitter im Sinne des Tierwohls.
  3. Bevorzugt wird der vom Kunden angegebene Tierarzt aufgesucht. Im Notfall oder außerhalb der Sprechzeiten kann der Tiersitter eine Tierklinik oder einen Notdienst frei wählen.
  4. Alle anfallenden Tierarzt- und Behandlungskosten sowie Fahrtkosten (0,50 Euro pro gefahrenem Kilometer) und der zeitliche Mehraufwand des Tiersitters (20,00 Euro pro angefangener Stunde) trägt in vollem Umfang der Kunde.

§ 5 Haftung

  1. Der Tiersitter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Tiersitters beruhen. Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Tiersitter nur bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
  2. Der Kunde bleibt auch während der Betreuungszeit Eigentümer und Halter der Katze(n) im Sinne des § 833 BGB (Tierhaltergefährdungshaftung). Er haftet für alle von seinem Tier verursachten Personen- und Sachschäden (z. B. an Möbeln, Teppichen oder an Personen).
  3. Für Schäden in der Wohnung des Kunden, die durch die Katze(n) oder durch unvorhersehbare Ereignisse (z. B. Wasserrohrbruch, Einbruch) entstehen, übernimmt der Tiersitter keine Haftung.
  4. Freigang während der Betreuung ist ausgeschlossen, da der Tiersitter keine Haftung übernimmt, falls die Katze entläuft, sich verletzt oder nicht zurückkehrt.

§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Preise gemäß Einzelvertrag bzw. Preisliste.
  2. Der Gesamtbetrag ist vollständig im Voraus per Überweisung, Paypal oder in bar zu zahlen.
  3. Anfahrtskosten werden gesondert berechnet (siehe Website, Service-Gebiete).

§ 7 Stornierungsbedingungen (Rücktritt durch den Kunden) Eine Stornierung des Betreuungsvertrages muss schriftlich erfolgen. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, fallen folgende Stornogebühren an:

  • Bis 14 Tage vor Betreuungsbeginn: kostenfrei.
  • 13 bis 7 Tage vor Betreuungsbeginn: 25 % des vereinbarten Gesamtbetrags.
  • 6 bis 2 Tage vor Betreuungsbeginn: 50 % des vereinbarten Gesamtbetrags.
  • Bei Absage weniger als 48 Stunden vor Beginn oder bei vorzeitigem Abbruch der Betreuung durch den Kunden: 100 % des vereinbarten Gesamtbetrags.

§ 8 Schlüsselübergabe und Datenschutz

  1. Der Tiersitter verpflichtet sich, die ihm überlassenen Schlüssel sicher aufzubewahren, sie nicht an Dritte weiterzugeben und sie nicht mit dem Namen oder der Adresse des Kunden zu kennzeichnen.
  2. Die Schlüsselübergabe nach Beendigung der Betreuung erfolgt nach individueller Absprache (persönliche Übergabe, Einwurf in den Briefkasten etc.).
  3. Personenbezogene Daten des Kunden werden streng vertraulich behandelt und ausschließlich zur Erfüllung des Vertragszwecks gespeichert und genutzt. Eine Weitergabe an Dritte (außer an den Tierarzt im Notfall) erfolgt nicht.

§ 9 Ausfall des Tiersitters / Höhere Gewalt

  1. Unverzügliche Information: Fällt der Tiersitter aus zwingenden, unvorhersehbaren Gründen (z. B. eigene schwere Krankheit, Unfall, familiäre Notfälle oder Höhere Gewalt wie extreme Witterungsverhältnisse) kurzfristig für die Betreuung aus, wird der Kunde oder die vom Kunden benannte Notfallkontaktperson unverzüglich darüber informiert.
  2. Ersatzbetreuung: Der Tiersitter bemüht sich nach besten Kräften, bei der Suche nach einer alternativen Betreuung (z. B. durch die Empfehlung eines Kollegen) zu helfen. Ein Rechtsanspruch auf die Stellung eines Ersatz-Tiersitters besteht jedoch nicht. Letztlich obliegt es dem Kunden bzw. dem Notfallkontakt, für eine Ersatzbetreuung zu sorgen.
  3. Rückerstattung: Bereits im Voraus vom Kunden gezahlte Beträge für die aufgrund des Ausfalls nicht erbrachten Betreuungsleistungen werden unverzüglich und vollständig an den Kunden zurückerstattet.
  4. Haftungsausschluss für Folgekosten: Der Tiersitter haftet nicht für eventuelle Mehrkosten oder Schäden, die dem Kunden durch den Ausfall der Betreuung und die Beauftragung einer Alternative (z. B. Tierpension, anderer Tiersitter) entstehen, es sei denn, der Ausfall beruht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Tiersitters.

§ 10 Bild- und Videomaterial / Nutzungsrechte (Social Media & Werbung)

  1. Updates für den Kunden: Der Tiersitter fertigt während der Betreuungszeit in der Regel Fotos und/oder Videos der Katze(n) an, um den Kunden über das Befinden des Tieres auf dem Laufenden zu halten (z. B. Versand per WhatsApp oder E-Mail).
  2. Nutzung für Werbezwecke: Der Kunde erklärt sich widerruflich damit einverstanden, dass der Tiersitter Fotos und Videos, die während der Betreuung von der Katze / den Katzen gemacht werden, für eigene Werbezwecke nutzen darf. Dies umfasst insbesondere die Veröffentlichung auf den Social-Media-Kanälen des Tiersitters (z. B. Instagram, Facebook, TikTok) sowie auf der eigenen Website oder in gedruckten Werbematerialien (z. B. Flyer).
  3. Schutz der Privatsphäre: Der Tiersitter verpflichtet sich, bei der Anfertigung und Veröffentlichung der Aufnahmen die Privatsphäre des Kunden strikt zu wahren. Es werden keine räumlichen Gegebenheiten, persönlichen Gegenstände (z. B. Familienfotos im Hintergrund) oder Adressdaten veröffentlicht, die Rückschlüsse auf die Identität oder den Wohnort des Kunden zulassen.
  4. Widerrufsrecht: Der Kunde kann dieser Einwilligung zur Nutzung des Bild- und Videomaterials für Werbezwecke jederzeit – auch vorab bei Vertragsabschluss – ohne Angabe von Gründen schriftlich (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) widersprechen oder diese für die Zukunft widerrufen.

§ 11 Schlussbestimmungen, Geltendes Recht und Teilnichtigkeit (Salvatorische Klausel)

  1. Geltendes Recht: Auf die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Tiersitter und dem Kunden findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.
  2. Gerichtsstand: Soweit der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist der Geschäftssitz des Tiersitters Frankfurt am Main ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag. Handelt der Kunde als Privatperson (Verbraucher), gelten die gesetzlichen Regelungen zum Gerichtsstand.
  3. Teilnichtigkeit (Salvatorische Klausel): Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen und rechtlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Gleiches gilt für eventuelle Vertragslücken.

Frankfurt am Main, den 8.6.2026